Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие не могут найти общий язык, он выступает посредником — за внушительные гонорары. К каждому новому делу Павлов подходит так, что меняется до полной неузнаваемости.
Свои уникальные навыки перевоплощения он оттачивал с детства — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, Андрей обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.